Política de Privacidade
O site Planeta Animal elaborou esta política de privacidade para melhor atender nossos visitantes/usuários/clientes, sempre com o compromisso de proporcionar mais agilidade e conforto em seu processo de compra e pesquisa.
Tudo neste site é feito para assegurar a transparência, segurança e o melhor relacionamento com os nossos clientes/visitantes/usuários. Para a realização de compras é necessário que o cliente/visitante/usuário realize o cadastro no site. Ao se cadastrar, algumas informações pessoais serão inseridas e posteriormente utilizadas para melhorar a experiência em nossa loja online, porém, sempre respeitando a segurança, sigilo e privacidade das suas informações pessoais de acordo com a Legislação Brasileira.
Ao navegar neste site o visitante estará concordando com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade.
1. Definições
1.1.Denomina-se "Planeta Animal" a empresa XXXXXXXXXX como um todo, incluindo seu site de e-commerce e institucional;
1.2.Denomina-se "site planetanimal" o site destinado ao e-commerce, cujo domínio é www.planetanimal.com.br, incluindo-se também seus subdomínios;
1.3.Classificam-se como "visitantes" todos aqueles que de alguma forma acessam o site Planetanimal;
1.4.Classificam-se como "usuários" todos aqueles que se cadastram no site Planetanimalgerando uma conta de acesso individual e exclusiva;
1.5.Classificam-se como "clientes" todos aqueles que adquirem os produtos ou serviços oferecidos pelo site Planetanimal;
1.6.Classificam-se como "fornecedores" todos aqueles que fornecem produtos ou serviços ao Planetanimal;
1.7.Entende-se por “identificação - Cadastro” toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente ou usuário. São exemplos de dados pessoais: o nome, sobrenome, data de nascimento, os números de CPF ou CNPJ e dados para contato; são exemplos de dados de acesso: e-mail, senha e endereço.
1.8.Cookie é um arquivo-texto enviado pelo servidor do site Planetanimal para o computador do visitante e ali armazenado com a finalidade de identificar o computador, personalizar os acessos e obter dados de navegação, somente podendo ser lido pelo servidor que o enviou.
1.9.Criptografia é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.
2. Objetivo da solicitação de informações pessoais
2.1. O Planeta Animal tem como compromisso manter as informações pessoais de seus clientes/visitantes/usuários sob o mais completo sigilo, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as, somente com o intuito de:
- Realizar a entrega e a cobrança dos produtos e serviços adquiridos no site, bem como a identificação do respectivo destinatário;
-Enviar comunicados, newsletters ou avisos de ofertas;
-Garantir experiência segura e personalizada;
-Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site.
2.2. As informações exigidas neste site têm como finalidade facilitar a realização de compras.
2.3. Todavia, o usuário é responsável por toda veracidade e exatidão das informações e dos dados fornecidos neste site, assumindo as consequências legais que poderão surgir pela inexatidão dos dados informados, seja em seu nome ou pelos dados de terceiros podendo ser consideradas como crime de falsa identidade, estelionato ou outros mais graves, com base na Legislação Brasileira.
2.4. A Planeta Animal não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.
2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no site Planetanimal ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
3. Obtenção das informações pessoais
3.1.As informações pessoais são coletadas quando:
-os usuários se cadastram no site da Planeta Animal;
-efetuam pagamentos por meio do site Planeta Animal;
-entram em contato com a Central de Atendimento do site Planeta Animal: https://planetanimal.com.br/atendimento/; ou através de envio de email para: contato@planetanimal.com.br ou ainda pelos seguintes fones: (14) 3432-5018/99661-2355.
3.2. Se necessário, o site https://www.planetanimal.com.br poderá confirmar os dados informados pelo usuário consultando bancos, entidades públicas e instituições especializadas.
3.3. O site https://www.planetanimal.com.br poderá permanecer com o registro de dados e informações dos visitantes pelo período máximo de 5 (cinco) anos para fins de auditoria e preservação de direitos, com a faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em período menor.
4. Obtenção das informações navegacionais
4.1. O Planeta Animal também recebe e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, Essas identificações permitem que o cliente seja reconhecido ao acessar o site novamente.
4.2. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. O gerenciamento de cookies é de controle do cliente. Atualmente, os principais navegadores de Internet permitem que o usuário gerencie a utilização dos cookies em sua máquina, oferecendo total controle para a ativação ou desabilitação da função.
5. Utilização das informações
5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que o Planeta Animal Marília poderá utilizar as informações coletadas com os seguintes objetivos:
a) informar a respeito de novos produtos;
b) manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, SMS ou outros meios de comunicação;
c) garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações.
5.2. O Planeta Animal fornece a terceiros dados armazenados no site com a finalidade de concretizar as compras, sendo que o cadastramento no site corresponde ao consentimento expresso quanto à coleta/uso/armazenamento/tratamento de dados pela empresa.
6. Da proteção e privacidade dos dados
6.1. A Planeta Animal se compromete a manter o seu site em um ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles de segurança da informação, porém, como não existe um sistema de segurança completamente seguro, a loja se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões em seu site e em sua base de dados, exceto nos casos em que houver dolo ou culpa deste site.
6.2. Somente os profissionais autorizados pelo Planeta Animal têm permissão para acessar os dados pessoais dos nossos usuários, sob pena de responderem processos disciplinares em caso de violação.
6.3. O Planeta Animal exige de suas empresas parceiras a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.
7. Envio de comunicados e mensagens publicitárias
7.1. O Planeta Animal poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, entre outros.
7.2. Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela Planeta Animal Marília ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.
7.3. A empresa contratada não armazena e nem utiliza os e-mails cadastrados no site da Planeta Animal Marília para qualquer outro fim que não seja o envio das mensagens.
7.4. Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, link com opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do site. Basta clicar no link para se descadastrar.
7.5. O opt-out é feito para cada endereço de e-mail do usuário. Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não for descadastrado.
7.6. Se o usuário/cliente/visitante possuir a ferramenta Anti-Spam para seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados, poderá não receber os e-mails do Planeta Animal Marília, até mesmo os e-mails de confirmação de seus pedidos. Adicione o e-mail do Planeta Animal a sua lista de remetentes seguros para receber todas as comunicações sem problemas.
8. Disposições Gerais e modificações dessa Política de Privacidade
8.1. A Política de Privacidade deste site integra os Termos e Condições de Uso do site Planeta Animal. Temos a faculdade de modificar nossa Política de Privacidade a qualquer momento. Reafirmamos que todos os dados e informações dos nossos clientes são tratados com o máximo de sigilo.
9. Lei aplicável.
9.1 Esta Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português.
10. Dúvidas
10.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, entrem em contato com a Central de Atendimento do site Planeta Animal: https://planetanimal.com.br/atendimento/; ou através do e-mail: contato@planetanimal.com.br ou ainda pelos seguintes fones: (14) 3432-5018/99661-2355.
